よくあるご質問

ツアー参加条件

Q.参加条件はありますか？子供は参加できますか？

A. 対象年齢は、10～65歳です。18歳未満の方は保護者の同行が必要となります。
その他参加条件は、すべてのアクティビティに参加できる方です。（一部、岩場をよじ登るトレッキングを含みます）

Q. アクティビティの難易度・初級2というのは、どういうレベルですか？

A. 1日2～4時間の身体的な活動（ハイキングやカヤックを漕ぐ、シュノーケリングなどのアウトドアアクティビティなど）をします。幅広い層の方にお楽しみ頂けるレベルです。

Q. 1人でも参加可能ですか？

A. 可能です。最大6名（最少催行人員4名）の少人数ツアーです。最少催行人員に満たない場合ツアーを中止する場合もございます。その際はご連絡させていただきますので、ご了承ください。また、お一人部屋をご希望の場合は、予約時にお申し出ください。（追加料金発生）

予約・変更・取消

Q. ツアーの予約方法を教えてください

A. ウェブサイトより、インターネットにてお申込みを受け付け致します。
ステップ1：ツアー予約ボタンより、予約フォームを送信ください。（仮予約）
ステップ2：OKINAWA ADVENTURESより、確認メール送信いたしますので、申込情報をお送りください。（本申込）
ステップ３：ツアー代金お支払い（予約確定）
mail ツアー予約をする

Q. ツアーのお支払いはどのような方法がありますか？

A. 銀行振込となります。ステップ2の確認メールにて、ご案内いたします。クレジットカード決済は準備中のため、現時点ではご利用いただけません。

Q. 予約状況の確認方法を教えてください

A. 予約確定後、確認メールをお送りいたします。確認メールはツアー当日まで保管をお願いいたします。

Q. 予約内容の変更はできますか？

A. 予約内容の変更はできません。一度キャンセルの上、変更したい日付にてお申込みください。

Q. 予約内容のキャンセルはできますか？
いつからいくらのキャンセル料がかかりますか？キャンセルの方法は？

A. お客様はいつでも下記の取消料を支払って旅行契約を解除することができます。
但し、 取消料のご連絡は当社の営業時間（平日10時～18時）内にのみお受けいたします。メールにて、ご連絡ください。
21日前｜無料
20日目～8日目｜20％
7日目～2日目｜30％
前日｜40％
旅行開始当日（旅行開始前）｜50％
旅行開始後の解除及び無連絡不参加｜100％

ツアー予約・その他

Q. 自分で予約すべきことはありますか？

A. 那覇空港集合です。集合場所までの交通機関はツアーには含まれておりません。追加での申込みも承っておりませんので、お客様ご自身でお手配ください。
初日那覇空港集合から、最終日の解散までの行程内に記載されている内容は弊社が手配、ご案内致します。

ツアー催行

Q. ツアーが催行されない時はありますか？

A. お客様の人数がホームページ、パンフレット等に記載した最少催行人員に満たない場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日より前に旅行中止のご通知をいたします。その場合は、ツアー代金はすべて返金いたします。（振込み手数料は弊社負担）その他、天候等の条件により中止となる場合御座います。詳細は、旅行条件書を参照ください。

ツアー内容

Q. どんな宿泊施設ですか？

A. ツアーのコンセプト（沖縄の文化・自然を満喫する）に合った宿泊施設です。各お部屋に専用バスルーム、トイレがあり、清潔で快適にお過ごしいただくことができます。
※『たびの邸宅　沖縄今帰仁』には環境配慮の視点から寝間着のご用意がございません。ご持参ください。

Q. インターネットは使えますか？

A. 宿泊施設ではインターネットをご利用いただけますが、環境によりインターネットの接続が不安定になることや、中断する場合もございますので、ご了承ください。

Q. アレルギー対応、ベジタリアン対応は可能ですか？

A. アレルギーがある方はご予約時にお知らせください。できる限りのご対応に努めさせていただきますが、アレルゲンの除去を保証するものではございませんのでご了承ください。アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。以上を踏まえ、レストラン等の御利用に際しては、お客様にて最終的なご判断をいただきますようお願いいたします。

Q. プライベートツアーをお願いすることはできますか？

A. 6名様でのお申込みをいただければプライベートツアーとさせていただきますが、内容のご希望などに応じるカスタマイズツアーは、現段階ではご対応していません。

ツアー当日

Q. 集合場所と時間は？

A. 集合場所は那覇空港国内線出口BのBゲート水槽前です。
集合時間は最終案内書に記載してございます。※ツアーによって時間が異なりますのでご確認をお願い致します。

Q. ツアーの内容が変更になることはありますか？

A. 天候などの事情により、ツアー内容に変更がある場合がございます。予めご了承ください。

Q. ツアーを途中で抜けることはできますか？

A. ツアー当日に添乗員へ申し出をいただき、離脱確認書にご署名をいただければ、各立ち寄り地にて可能です。お客様都合の場所や、お申し出のない状況での離団は安全上の理由により、お受け出来かねます。尚、離団後のツアー復帰はできません。また、離団後は主催旅行保険の対象外となりますのと、ご利用いただなかった部分のご返金等もお受け出来かねます。予めご了承ください。

当日のアクティビティ参加

Q. 当日、体調の確認などはありますか？

A. アクティビティ実施直前に体調について確認させていただきます。体調不良の場合はアクティビティに参加できない場合もございます。

Q. 疲れてしまった場合、ツアーのアクティビティに参加しないことはできますか？

A. 宿泊先を出発する前であれば、次の目的地までのご移動や延泊料金を客様にご負担いただくことによりその宿泊場所に留まることは可能です。
万が一、アクティビティの直前で不参加をご希望される場合、タクシーがその場で待機する状況であれば社内でお休みいただくことも可能な場合がありますが、原則的にはツアー内で設定されているアクティビティは完遂していただくことを前提にご参加いただけます様お願いいたします。